Virgin Media O2 collabora con Hiya per diffondere strumenti e servizi avanzati di lotta allo spam ai clienti consumer e business nel Regno Unito

Seattle, Washington (12 febbraio 2024) Hiya, leader nella sicurezza vocale, è stata scelta da Virgin Media O2, una delle più grandi società di telecomunicazioni del Regno Unito, per fornire i suoi servizi di lotta allo spam basati sull'intelligenza artificiale e le chiamate brandizzate a Virgin Media O2 ai suoi operatori di rete mobile virtuale (MVNO), come giffgaff. 

Hiya ai clienti di Virgin Media O2 un ulteriore livello di protezione contro le frodi e funzionerà insieme alla loro attuale tecnologia firewall, che solo nel 2023 ha bloccato più di 89 milioni di messaggi di testo spam.

Lo spam e le frodi telefoniche sono sfide persistenti per gli operatori telefonici di tutto il mondo. Solo nel Regno Unito, secondo l'ultimo studio di Hiya , il 28% delle chiamate sconosciute erano spam e quasi il 10% di queste erano chiamate fraudolente.

Strumenti per combattere lo spam e le frodi, come Hiya Protecte servizi di chiamata con marchio, come Hiya Connectpossono aiutare gli operatori a risolvere questi problemi. Hiya Protect Adaptive AI analizzare il comportamento del numero chiamante e capire se la chiamata va segnalata come sospetta spam o bloccata come frode. Gli utenti di Hiya Protect anche creare modelli di rilevamento personalizzati usando i propri dati. Hiya Connect alle aziende di aggiungere un'identità alle loro chiamate con il nome dell'azienda, il logo, lo scopo della chiamata e la posizione, in modo che i destinatari sappiano immediatamente chi sta chiamando e perché.

"Nella lotta contro le frodi, ci impegniamo a usare la tecnologia più recente per proteggere i nostri clienti", ha detto Murray Mackenzie, responsabile delle frodi di Virgin Media O2. "Dagli strumenti di intelligenza artificiale che ci aiutano a bloccare le chiamate fraudolente ai servizi che aiutano a identificare gli autori delle chiamate prima ancora che un cliente risponda al telefono, la nostra ampia collaborazione con Hiya di continuare a migliorare le nostre misure esistenti e di offrire ai clienti una protezione aggiuntiva contro lo spam e i truffatori".

"Siamo super fieri di fornire i nostri servizi di protezione contro spam, frodi e chiamate con marchio a Virgin Media O2, un'azienda famosa per il suo servizio eccezionale in tutto il Regno Unito", ha detto Kush Parikh, Presidente di Hiya. "Gli operatori di tutto il mondo stanno cercando di evitare lo spam e le truffe telefoniche e di proteggere la reputazione dei clienti aziendali. Hiya facendo la sua parte per ripristinare la fiducia nelle chiamate vocali collaborando con leader come Virgin Media O2".

L'anno scorso, Virgin Media O2 le tendenze più comuni degli SMS spam per aiutare i clienti a capire cosa cercare ed evitare, dopo aver analizzato decine di milioni di SMS dannosi e fraudolenti che sono stati bloccati per i propri clienti. I messaggi tipo "Ciao mamma/Ciao papà", quelli su false consegne e pagamenti bancari sono in cima alla lista.

Secondo l'ultimo rapporto di Hiya, le truffe telefoniche più comuni nel Regno Unito includono quelle che fingono di essere l'agenzia fiscale del Paese, Her Majesty's Revenue and Customs, truffe sull'immigrazione e truffe su Amazon. Nel Regno Unito ci sono anche truffe sui servizi che prendono di mira soprattutto gli abbonati più anziani, come quelle sull'energia e sulle pensioni.

Per saperne di più su Hiya Protect su come può aiutarti a proteggere i tuoi abbonati da spam e frodi, dai un'occhiata a https://www.hiya.com/products/protect. 

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A proposito di Hiya

Hiya la fiducia di aziende, operatori e consumatori di tutto il mondo per fornire connessioni sicure e coinvolgenti e bloccare le chiamate indesiderate. Basato sulla piattaforma di sicurezza vocale leader a livello mondiale, Hiya le aziende con i loro clienti, aiuta gli operatori a proteggere le loro reti e protegge le persone dalle chiamate spam e dalle frodi. Le app SaaS di Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, servono più di 450 milioni di utenti sulla rete Hiya offrendo protezione delle chiamate e dell'identità per EE, Samsung, Ericsson e molti altri. Scopri di più su www.hiya.com.

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A proposito di Virgin Media O2 

Costituita nel 2021 come joint venture tra Liberty Global e Telefonica, Virgin Media O2 conta più di 46 milioni di connessioni nel Regno Unito attraverso i suoi pluripremiati servizi di banda larga, telefonia mobile, TV e telefonia domestica. La sua rete fissa conta attualmente 16,7 milioni di locali serviti e una rete mobile che copre il 99% della popolazione nazionale con il 4G e più di 3.200 città con i servizi 5G.