Virgin Media O2 con Hiya portare strumenti e servizi avanzati contro lo spam ai consumatori e alle aziende del Regno Unito.

Seattle, Washington (12 febbraio 2024) Hiya, leader nella sicurezza vocale, è stata scelta da Virgin Media O2, una delle più grandi società di telecomunicazioni del Regno Unito, per fornire i suoi servizi di lotta allo spam e alle chiamate di marca basati sull'intelligenza artificiale a Virgin Media O2 ai suoi operatori di reti mobili virtuali (MVNO) come giffgaff. 

Hiya ai clienti di Virgin Media O2 un ulteriore livello di protezione contro le frodi e funzionerà insieme alla loro attuale tecnologia firewall, che solo nel 2023 ha bloccato più di 89 milioni di messaggi spam prima che arrivassero ai clienti.

Lo spam telefonico e le truffe sono problemi che continuano a dare filo da torcere agli operatori di telecomunicazioni di tutto il mondo. Solo nel Regno Unito, il 28% delle chiamate sconosciute era spam, secondo l'ultimo studio di Hiya, e quasi il 10% di queste erano chiamate truffaldine.

Strumenti per combattere lo spam e le frodi, come Hiya Protecte servizi di chiamata con marchio, come Hiya Connectpossono aiutare gli operatori a risolvere questi problemi. Hiya Protect Adaptive AI analizzare il comportamento del numero di chiamata e capire se deve essere contrassegnato come potenziale spam o bloccato come frode. Gli utenti di Hiya Protect anche creare modelli di rilevamento personalizzati usando i propri dati. Hiya Connect alle aziende di aggiungere un'identità alle loro chiamate con il nome dell'azienda, il logo, lo scopo della chiamata e la posizione, in modo che i destinatari sappiano subito chi sta chiamando e perché.

"Nella lotta contro le frodi, ci impegniamo a usare le tecnologie più recenti per proteggere i nostri clienti", ha detto Murray Mackenzie, responsabile antifrode di Virgin Media O2. "Dagli strumenti di intelligenza artificiale che ci aiutano a bloccare le chiamate fraudolente, ai servizi che aiutano a identificare i chiamanti prima che il cliente risponda al telefono, la nostra ampia collaborazione con Hiya permetterà di continuare a migliorare le nostre misure attuali e offrire ai clienti una protezione extra contro spam e truffatori".

"Siamo orgogliosi di fornire i nostri servizi di protezione contro spam, frodi e chiamate di marca a Virgin Media O2, un'azienda nota per il suo servizio eccezionale in tutto il Regno Unito", ha detto Kush Parikh, Presidente di Hiya. "Gli operatori di tutto il mondo stanno cercando di capire come prevenire lo spam telefonico e le truffe e proteggere la reputazione dei clienti aziendali. Hiya facendo la sua parte per ripristinare la fiducia nelle chiamate vocali collaborando con leader come Virgin Media O2".

L'anno scorso, Virgin Media O2 le tendenze più comuni degli SMS spam per aiutare i clienti a capire cosa tenere d'occhio ed evitare, dopo aver analizzato decine di milioni di messaggi di testo dannosi e fraudolenti che non sono riusciti a raggiungere i loro clienti. Gli SMS con messaggi del tipo "Ciao mamma/Ciao papà" e falsi messaggi di consegna e pagamento bancario erano in cima alla lista.

Secondo l'ultimo rapporto di Hiya, tra le truffe telefoniche più comuni nel Regno Unito ci sono quelle che fingono di essere l'agenzia delle entrate del Paese, Her Majesty's Revenue and Customs, quelle sull'immigrazione e quelle su Amazon. Ci sono anche truffe sui servizi nel Regno Unito che prendono di mira soprattutto gli abbonati anziani, tra cui quelle relative all'energia e alle pensioni.

Per saperne di più su Hiya Protect su come può aiutarti a proteggere i tuoi abbonati da spam e frodi, dai un'occhiata a https://www.hiya.com/products/protect. 

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Informazioni su Hiya

Aziende, operatori e consumatori di tutto il mondo si affidano a Hiya avere connessioni sicure e interessanti e Hiya bloccare le chiamate indesiderate. Basata sulla piattaforma di sicurezza vocale leader a livello mondiale, Hiya le aziende con i loro clienti, aiuta gli operatori a proteggere le loro reti e protegge le persone da chiamate fraudolente e spam. Le app SaaS di Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, servono più di 450 milioni di utenti sulla rete Hiya migliorando la protezione delle chiamate e dell'identità per EE, Samsung, Ericsson e altri. Maggiori informazioni su www.hiya.com.

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Informazioni su Virgin Media O2 

Virgin Media O2 fondata nel 2021 come joint venture tra Liberty Global e Telefónica, ha più di 46 milioni di connessioni nel Regno Unito grazie ai suoi premiati servizi di banda larga, telefonia mobile, televisione e telefonia residenziale. La sua rete fissa ha attualmente 16,7 milioni di installazioni che possono essere servite, insieme a una rete mobile che copre il 99% della popolazione del paese con il 4G e più di 3.200 paesi e città con servizi 5G.