Virgin Media O2 una partnership con Hiya lanciare strumenti e servizi avanzati contro lo spam per clienti privati e aziendali nel Regno Unito.

Seattle, Washington (12 febbraio 2024) Ciao Hiya, leader nella sicurezza vocale, è stata scelta da Virgin Media O2, una delle più grandi società di telecomunicazioni del Regno Unito, per fornire i suoi servizi di lotta allo spam con intelligenza artificiale e chiamate personalizzate a Virgin Media O2 ai suoi operatori di rete mobile virtuale (MVNO), come giffgaff. 

Hiya ai clienti di Virgin Media O2 un ulteriore livello di protezione contro le frodi e funzionerà insieme alla tecnologia firewall già in uso, che solo nel 2023 ha bloccato più di 89 milioni di messaggi spam prima che arrivassero ai clienti.

Lo spam telefonico e le truffe sono problemi che continuano a dare filo da torcere agli operatori di telecomunicazioni di tutto il mondo. Solo nel Regno Unito, il 28% delle chiamate da numeri sconosciuti era spam, secondo l'ultimo studio di Hiya, e quasi il 10% di queste erano chiamate truffaldine.

Gli strumenti per combattere lo spam e le frodi, come Hiya Protect, e i servizi di chiamata personalizzati, come Hiya Connect, possono aiutare gli operatori a risolvere questi problemi. Hiya Protect Adaptive AI analizzare il comportamento del numero chiamante e capire se la chiamata va segnalata come possibile spam o bloccata come frode. Gli utenti di Hiya Protect anche creare modelli di rilevamento personalizzati usando i propri dati. Hiya Connect alle aziende di aggiungere un'identità alle loro chiamate con il nome dell'azienda, il logo, lo scopo della chiamata e la posizione, in modo che i destinatari sappiano subito chi sta chiamando e perché.

"Nella lotta contro le frodi, ci impegniamo a usare la tecnologia più recente per aiutare a proteggere i nostri clienti", ha detto Murray Mackenzie, responsabile frodi di Virgin Media O2. "Dagli strumenti di intelligenza artificiale che ci aiutano a bloccare le chiamate truffaldine ai servizi che aiutano a identificare chi sta chiamando prima ancora che il cliente risponda al telefono, la nostra ampia collaborazione con Hiya permetterà di continuare a migliorare le nostre misure esistenti e offrire ai clienti una protezione extra contro spam e truffatori".

"Siamo orgogliosi di fornire i nostri servizi di protezione contro spam e frodi, oltre a chiamate personalizzate, a Virgin Media O2, un'azienda nota per il suo servizio eccezionale in tutto il Regno Unito", ha detto Kush Parikh, presidente di Hiya. "Gli operatori di tutto il mondo stanno cercando di trovare modi per evitare spam e truffe telefoniche, oltre a proteggere la reputazione dei loro clienti aziendali. Hiya facendo la sua parte per ripristinare la fiducia nelle chiamate vocali, collaborando con leader come Virgin Media O2".

L'anno scorso, Virgin Media O2 le tendenze più comuni dei messaggi di testo spam per avvisare i clienti su cosa tenere d'occhio ed evitare, dopo aver analizzato decine di milioni di messaggi di testo dannosi e fraudolenti bloccati prima che arrivassero ai propri clienti. Messaggi di testo come "Ciao mamma/Ciao papà", false consegne e pagamenti bancari erano in cima alla lista.

Secondo l'ultimo rapporto di Hiya, le truffe telefoniche più comuni nel Regno Unito includono quelle in cui i truffatori si spacciano per l'Agenzia delle Entrate e delle Dogane di Sua Maestà (Her Majesty's Revenue and Customs), truffe sull'immigrazione e truffe su Amazon. Nel Regno Unito ci sono anche truffe legate a servizi che prendono di mira soprattutto gli abbonati anziani, come quelle che riguardano l'energia e le pensioni.

Per saperne di più su Hiya Protect su come può aiutarti a proteggere i tuoi abbonati da spam e truffe, dai un'occhiata a https://www.hiya.com/products/protect. 

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A proposito di Hiya

Hiya un'azienda affidabile per aziende, operatori e consumatori di tutto il mondo, che offre connessioni sicure e coinvolgenti e blocca le chiamate indesiderate. Basata sulla piattaforma di sicurezza vocale leader a livello mondiale, Hiya le aziende con i loro clienti, aiuta gli operatori a proteggere le loro reti e protegge le persone dalle chiamate spam e dalle frodi. Le app SaaS di Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, servono più di 450 milioni di utenti nella rete Hiya, fornendo protezione delle chiamate e dell'identità ad aziende come EE, Samsung, Ericsson e altre. Scopri di più su www.hiya.com.

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A proposito di Virgin Media O2 

Fondata nel 2021 come joint venture tra Liberty Global e Telefónica, Virgin Media O2 più di 46 milioni di connessioni nel Regno Unito con i suoi premiati servizi di banda larga, cellulare, TV e telefono fisso. La sua rete fissa serve attualmente 16,7 milioni di abitazioni, oltre a una rete mobile che copre il 99% della popolazione del Paese con il 4G e oltre 3.200 città con servizi 5G.