Stato della chiamata 2025
L'80% delle chiamate non identificate rimane senza risposta.
Miliardi persi in connessioni, accordi e fiducia. Lo State of the Call 2025 di Hiyaè il punto di riferimento di ciò che sta accadendo oggi nel settore della voce e di ciò che puoi fare al riguardo. Se le chiamate sono il motore del tuo business, questo è il tuo manuale per proteggere i ricavi e rimanere all'avanguardia.
Dove abbiamo reperito i nostri dati
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262.8B
Quando la privacy è importante la comunicazione vocale è fondamentale
I consumatori preferiscono di gran lunga il canale vocale per gestire discussioni che coinvolgono informazioni private. Per alcuni settori e industrie il desiderio di comunicazione vocale è aumentato.
Le nuove minacce dell'intelligenza artificiale scuotono la fiducia dei consumatori nel canale vocale
Ora, con l'intelligenza artificiale che consente la rapida creazione di deepfakes e altro ancora, le preoccupazioni dei consumatori aumentano ad ogni chiamata sconosciuta. Il 48% dei consumatori non risponde mai alle chiamate non identificate.
L'aumento dei deepfakes è costoso
Con il progredire della tecnologia e la sua facilità d'uso, le persone temono giustamente un aumento delle chiamate truffa che utilizzano l'intelligenza artificiale. Hiya ha scoperto che le chiamate che utilizzano voci generate dall'intelligenza artificiale hanno maggiori probabilità di essere una frode.
Truffato da deepfakes
I lavoratori hanno anche minacciato
Le truffe vocali dell'intelligenza artificiale sono in aumento
Scarica lo Stato della chiamata 2025 di Hiya
Approfondisci i dati e le tendenze sopra descritte e scopri cosa puoi fare tu e la tua azienda per ottenere protezione e migliorare il canale vocale.
