Gli standard di autenticazione e di controllo del settore costituiscono una base sicura per le chiamate di marca.
RESTON, Va. - 13 dicembre 2022 - First Orion e Hiya si uniscono a Neustar, Inc., una società di TransUnion, e a Transaction Network Services (TNS) per dare vita a una partnership strategica che porta avanti gli standard di verifica e autenticazione delle chiamate del settore con un unico framework per i maggiori carrier del Nord America. Questa partnership consente di effettuare chiamate sicure e affidabili a più di 285 milioni di dispositivi mobili e ai 90 milioni di famiglie che si affidano al servizio di telefonia fissa.
Convalidando le imprese legittime e autenticando le chiamate attraverso una rete integrata, First Orion, Hiya, Neustar e TNS proteggono gli abbonati dalle truffe telefoniche, supportano la comunicazione tra imprese e consumatori e ripristinano le chiamate affidabili nell'ecosistema delle telecomunicazioni. La partnership riduce la frammentazione del settore grazie a un processo comune per le imprese per marcare le chiamate su tutti i principali vettori. I componenti includono:
Controllo e registrazione: Sfruttando un approccio collaudato, First Orion, Hiya, Neustar e TNS hanno stabilito le migliori pratiche per convalidare la legittimità delle aziende e confermare che hanno il diritto di utilizzare i numeri di telefono associati e i dati dei chiamanti aziendali, in modo da poter esaminare e registrare più rapidamente i numeri di telefono.
Autenticazione: Grazie a un approccio basato su standard, questa partnership fornisce nuove funzionalità senza soluzione di continuità alle aziende e ai contact center, che possono così partecipare al processo di autenticazione delle chiamate. L'utilizzo di Out-of-Band SHAKEN, ad esempio, automatizza il processo end-to-end di convalida digitale delle chiamate.
Le aziende utilizzano le chiamate brandizzate per aggiungere il nome del proprio marchio, il logo, il motivo della chiamata e altro ancora al display del cellulare per le chiamate in uscita. Questa funzionalità offre un'esperienza trasparente al cliente e può contribuire a migliorare drasticamente le percentuali di contatto e il coinvolgimento dei clienti, aumentando al contempo i ricavi per le aziende. Grazie a questa partnership, ogni azienda monitora l'erogazione dei servizi di chiamata con marchio sulle varie reti, per prevenire le truffe e proteggere i consumatori dai malintenzionati che potrebbero tentare di abusare del servizio.
"L'ampia esperienza di collaborazione con alcune delle più grandi aziende degli Stati Uniti ci ha permesso di riconoscere i vantaggi di un approccio standardizzato al vetting", ha dichiarato Joe Stinziano, presidente e COO di First Orion. "Insieme, siamo in grado di ripristinare la fiducia nelle chiamate vocali e di aiutare le aziende a migliorare drasticamente i tassi di coinvolgimento nelle chiamate, proteggendoci al contempo dall'uso improprio da parte di soggetti non autorizzati".
"Molti fornitori di servizi non sono in grado di verificare con sicurezza i propri clienti o di confermare la vera identità del chiamante su larga scala", ha dichiarato Kush Parikh, presidente di Hiya. Le chiamate brandizzate consentono agli abbonati di decidere con cognizione di causa a quali chiamate rispondere, aumentando così la fiducia nella rete vocale". Questa partnership aggiungerà grande valore ai fornitori di servizi di comunicazione, alle imprese e ai consumatori, dato che il telefono rimane il canale di comunicazione preferito".
"Il controllo comprende la convalida della legittimità dell'azienda e la conferma che essa ha il diritto di utilizzare determinati numeri di telefono e i relativi dati del chiamante. Ma non finisce qui. È un processo multidimensionale che abbraccia il ciclo di vita della fornitura di servizi", ha dichiarato James Garvert, vicepresidente senior di Communications Solutions di Neustar. "Ha anche un impatto sull'intero ecosistema, aprendo la strada a chiamate di marca con contenuti ricchi che possono essere verificati e affidabili".
"Senza un serio impegno a unire le forze per controllare i clienti e verificare il traffico legittimo, i malintenzionati continueranno a distruggere la fiducia nell'ecosistema telefonico", ha dichiarato Bill Versen, presidente del Communications Marketfor TNS. "Questa partnership gestisce ora la più grande piattaforma singola per la fornitura di chiamate affidabili al mercato, con una scala, un'autorità e un'intelligenza senza pari. È un momento entusiasmante per il settore e incoraggiamo altre aziende a unirsi a noi nell'adottare questo approccio per contribuire a ripristinare la fiducia nella rete vocale".
Per ulteriori informazioni, visitate i rispettivi siti web di First Orion, HiyaNeustar e TNS.
Informazioni su First Orion
Dal 2008, First Orion ha trasformato l'esperienza delle chiamate telefoniche per le aziende, i vettori e i consumatori grazie alle sue soluzioni di protezione e branding delle comunicazioni leader del settore. Il fornitore globale di soluzioni di telecomunicazione aiuta le aziende a generare maggiori entrate, aumentare l'efficienza e migliorare l'esperienza dei clienti, consentendo loro di contrassegnare le chiamate telefoniche con il proprio nome, logo e motivo della chiamata. First Orion offre inoltre l'esperienza di chiamata più sicura del settore e le migliori analisi per l'ottimizzazione dei programmi di chiamata. Per ulteriori informazioni, visitate il sito firstorion .com .
Informazioni su Hiya
Hiya è un servizio di fiducia per le aziende, i carrier e i consumatori di tutto il mondo, in grado di fornire connessioni sicure e coinvolgenti e di bloccare le chiamate indesiderate. Basata sulla piattaforma di sicurezza vocale leader a livello mondiale, Hiya connette le aziende con i loro clienti, aiuta gli operatori a proteggere le loro reti e protegge i cittadini dalle chiamate di spam e dalle frodi. HiyaLe applicazioni SaaS di Hiya Connect e Hiya Protect servono più di 250 milioni di utenti sulla rete Hiya , e sono alla base della protezione delle chiamate e dell'identità di AT&T, EE, Samsung, Ericsson e altri. Per saperne di più: www.hiya.com.
Informazioni su Neustar
Neustar, Inc., una società di TransUnion, è leader nella risoluzione delle identità e fornisce i dati e la tecnologia che consentono connessioni affidabili tra aziende e persone nei momenti più importanti. Neustar offre soluzioni leader nel settore del marketing, del rischio e delle comunicazioni che collegano in modo responsabile i dati relativi a persone, dispositivi e luoghi, continuamente confermati da miliardi di transazioni. Scoprite come la vostra azienda può beneficiare della potenza delle connessioni affidabili. www.home.neustar.
Informazioni su TNS
Dai piccoli operatori rurali degli Stati Uniti ai più grandi carrier multinazionali, TNS risponde a tutte le esigenze degli operatori wireless e wireline negli Stati Uniti e nel mondo. TNS Call Guardian® è una soluzione di analisi delle chiamate leader del settore, utilizzata dai principali provider di servizi wireless statunitensi e dai provider di linee fisse statunitensi per proteggere i propri abbonati dalle robocall ad alto rischio e da quelle fastidiose e per offrire un'esperienza utente superiore. Grazie all'analisi di oltre 1 miliardo di eventi di chiamata di più di 500 operatori ogni giorno e all'acquisizione di feedback da parte del pubblico, l'applicazione Call Guardian consente ai vettori di identificare
un numero maggiore di chiamate indesiderate rispetto alla concorrenza. Per ulteriori informazioni, visitate il sito https://tnsi.com/resource-center/communications/.
Informazioni su TransUnion (NYSE: TRU)
TransUnion è un'azienda globale di informazioni e approfondimenti che rende possibile la fiducia nell'economia moderna. Lo facciamo fornendo un'immagine concreta di ogni persona, in modo che possa essere rappresentata in modo affidabile sul mercato. Di conseguenza, le aziende e i consumatori possono operare con fiducia e realizzare grandi cose. Questo lo chiamiamo Information for Good®. Presente in più di 30 Paesi nei cinque continenti, TransUnion fornisce soluzioni che contribuiscono a creare opportunità economiche, esperienze straordinarie e responsabilizzazione personale per centinaia di milioni di persone. www.transunion.com
13 dicembre 2022
First Orion
Daniel Tummeley
501-358-4061
media@firstorion.com
Hiya
Elise Harrington
425-835-3673
elise.harrington@hiya.com
FINN
Neustar Media Relations
Rob Bitter
914-471-5615
Neustar@finnpartners.com
TNS Media Relations
Brian Lustig
202-836-9112
tns@bluetext.com
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