Hiya consente a Quantum Assurance International, Inc. di entrare in contatto con i clienti con una nuova strategia di performance vocale

Hiya, il principale cloud per la gestione delle performance delle chiamate, ha annunciato oggi una nuova partnership con Quantum Assurance International, Inc. per aumentare i tassi di risposta e conversione con la funzione Branded Calls e la gestione proattiva della reputazione. Con la nuova strategia di performance vocale, Quantum Assurance ha migliorato significativamente l'esperienza del cliente, aumentato la produttività della forza lavoro e aumentato la consapevolezza del marchio.

Quando le persone sanno chi sta chiamando, rispondono al telefono. Ecco perché Quantum Assurance ha iniziato a usare Hiya Connect per marcare le loro chiamate con nome, logo e motivo della chiamata. E stanno già vedendo i risultati commerciali.

Come compagnia assicurativa indipendente che effettua più di 500.000 chiamate al mese, Quantum Assurance ha visto un impatto commerciale immediato con le chiamate con marchio e i servizi di gestione della reputazione di Hiya Connect, tra cui:

• I tassi di risposta sono aumentati del 17%, permettendo agli agenti di raggiungere in modo più efficiente i clienti che sono attivamente alla ricerca di preventivi assicurativi;
• La durata delle chiamate è aumentata del 19%, fornendo conversazioni più coinvolgenti che portano a maggiori conversazioni di vendita;
• Le chiamate risposte al primo tentativo sono aumentate del 10%, ottimizzando gli sforzi di chiamata degli agenti e permettendo loro di fare una forte prima impressione;
• Le etichette di spam imprecise sono state evitate, il che significa che le chiamate degli agenti non vengono più bloccate o falsamente segnalate.

"Hiya è diventato rapidamente uno dei nostri strumenti più efficaci per aumentare i nostri risultati di business, che è stato imperativo negli ultimi mesi", ha detto Justin Ryan Marks, VP di Marketing di Quantum Assurance. "Oltre a un impatto significativo sui nostri KPI, Hiya ha anche avuto un impatto reale sui nostri clienti e agenti. I clienti amano sapere chi sta chiamando così sanno di rispondere al telefono, e i nostri agenti raggiungono più clienti e convertono più vendite".

Hiya fornisce inoltre a Quantum Assurance dati e approfondimenti in tempo reale che informano la loro strategia di performance vocale. Essendo un'azienda orientata ai dati, Quantum Assurance utilizza le informazioni fornite da Hiya per verificare le proprie pratiche di chiamata, testare le prestazioni dei nuovi messaggi e rivalutare continuamente l'efficacia delle chiamate vocali. La capacità di sfruttare i dati leader del settore di Hiya ha contribuito a una diminuzione del costo di acquisizione dei clienti di Quantum Assurance. Hiya ha aiutato Quantum Assurance a raggiungere questi risultati immediatamente con un'integrazione rapida e senza soluzione di continuità, impiegando solo 48 ore per diventare pienamente operativa.

"Quantum Assurance è una grande storia di successo di come le aziende possono integrare rapidamente la nostra tecnologia innovativa per trasformare le loro chiamate vocali e, in definitiva, avere un impatto significativo sul loro business", ha detto Kush Parikh, COO di Hiya.

Informazioni su Hiya

Hiya è affidabile per le imprese globali, i vettori e i consumatori per fornire connessioni sicure e coinvolgenti e fermare le chiamate indesiderate. Costruita sulla Voice Performance Platform leader nel mondo, Hiya connette le aziende con i loro clienti, aiuta i carrier a proteggere le loro reti e protegge le persone dallo spam e dalle chiamate fraudolente. Le applicazioni SaaS di Hiya, Hiya Connect e Hiya Protect, servono più di 130 milioni di utenti, alimentano servizi come AT&T Call Protect e Samsung Smart Call e forniscono informazioni sulle prestazioni vocali che fanno progredire le aziende. Per saperne di più visita Hiya.com.

Informazioni su Quantum Assurance International, Inc.

Quantum Assurance International, Inc. è un'agenzia assicurativa nazionale indipendente focalizzata sulla fornitura delle efficienze dei modelli assicurativi diretti al consumatore con la protezione, la competitività e la versatilità del mercato assicurativo indipendente. L'approccio di Quantum è semplice: Capire completamente il rischio; educare completamente il cliente; proteggere completamente l'assicurato! Noi capiamo! Vi meritate delle opzioni! Per maggiori informazioni, visitate https://www.quantumassurance.com/

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