L'ultimo aggiornamento di Hiya Connect affronta le sfide aziendali nella gestione del branding, garantendo una misurazione coerente dell'efficacia delle chiamate.
Seattle, Washington (31 gennaio 2024) Hiya, leader nella sicurezza e nell'identità vocale, annuncia un importante aggiornamento di Hiya Connect, la sua soluzione per le chiamate di marca. Hiya Connect offre ora un'analisi migliorata delle prestazioni con dati accurati e coerenti per tutti i fornitori di chiamate di marca. La soluzione si distingue sul mercato per aver affrontato questioni chiave come la difficoltà di gestire il branding delle chiamate tra i vari provider e la necessità di avere una prova affidabile del ROI degli investimenti in chiamate brandizzate.
L'aggiornamento di Hiya Connect offre l'unica soluzione sul mercato che fornisce dati veramente accurati sulle prestazioni delle chiamate brandizzate, fornendo alle aziende gli strumenti per effettuare chiamate migliori e sfruttare appieno il potenziale dei loro sforzi di brandizzazione. HiyaLe ricerche condotte dall'azienda hanno rilevato che i tassi di risposta sono cresciuti in modo significativo dall'introduzione di iOS17, in alcuni casi di oltre il 100%. Le tecnologie di risposta automatica, come la Live Voicemail di iOS17 e la schermata di chiamata di Google Pixel, mostrano le chiamate vagliate dalla segreteria telefonica come chiamate risposte, gonfiando artificialmente le metriche delle prestazioni delle chiamate e creando una sfida importante per le aziende, che devono dimostrare il ROI del loro investimento nelle chiamate brandizzate.
Le aziende che utilizzano servizi di call branding hanno avuto difficoltà a gestire efficacemente le campagne di branding e a dimostrare il ROI a causa di metriche di performance limitate e incoerenti, che variano a seconda dei fornitori. La mancanza di chiarezza non solo complica la gestione del branding, ma ostacola anche la capacità di misurare e realizzare il ROI degli investimenti in chiamate brandizzate. Garantire un'analisi delle prestazioni accurata e coerente tra i vari fornitori è fondamentale per le aziende per valutare con precisione il valore dei loro sforzi di branding.
L'analisi delle prestazioni globali ora disponibile in Hiya Connect, lanciato per la prima volta nel 2019, arriva in un momento cruciale per le aziende, poiché le tradizionali metriche delle chiamate di marca sono influenzate dall'evoluzione delle interpretazioni delle normative sulla privacy e dall'inflazione artificiale dei tassi di risposta alle chiamate dovuta all'aumento delle tecnologie di screening delle chiamate. Con gli aggiornamenti di Hiya Connect, le aziende possono ora gestire efficacemente il branding e valutare l'efficacia del programma su più reti. HiyaLe nuove analisi delle prestazioni ora disponibili si basano su due funzionalità innovative:
Questo aggiornamento testimonia il nostro impegno ad evolvere con le esigenze delle aziende moderne", ha dichiarato Kush Parikh, Presidente di Hiya, "Offrendo approfondimenti tra i vari provider e la possibilità di distinguere accuratamente tra le chiamate di marca a cui rispondono le persone o la segreteria telefonica, stiamo dotando i nostri clienti degli strumenti necessari per effettuare chiamate migliori". Non si tratta solo di un progresso tecnologico, ma di fornire soluzioni reali alle sfide che le aziende devono affrontare in un mondo globalmente connesso".
Hiya Connect è disponibile per i clienti esistenti e nuovi con un abbonamento per le chiamate con il marchio Hiya Connect in oltre 40 paesi in tutto il mondo. Maggiori informazioni su Hiya Connect sono disponibili qui.
Circa Hiya
Hiya è un servizio di fiducia per le aziende, gli operatori e i consumatori di tutto il mondo, in grado di fornire connessioni sicure e coinvolgenti e di bloccare le chiamate indesiderate. Basata sulla piattaforma di sicurezza vocale leader a livello mondiale, Hiya connette le aziende con i loro clienti, aiuta gli operatori a proteggere le loro reti e protegge le persone dalle chiamate di spam e dalle frodi. HiyaLe applicazioni SaaS di Hiya Connect e Hiya Protect servono più di 450 milioni di utenti sulla rete Hiya , e sono alla base della protezione delle chiamate e dell'identità di EE, Samsung, Ericsson e altri. Per saperne di più: www.hiya.com.
31 gennaio 2024
Elise Harrington
elise.harrington@hiya.com
(206) 949-4109
Hiya connette le aziende con i clienti, protegge dallo spam e aiuta i gestori telefonici a rendere sicure le loro reti per tutti.
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