Hiya Dimostra la sua leadership globale con il riconoscimento nei rapporti G2 Summer 2024 per l'assicurazione della qualità dei contact center e il VoIP.

Seattle, Washington (9 luglio 2024) Hiya, leader mondiale nella sicurezza vocale, ha annunciato oggi di essere stata nominata Leader nel Summer 2024 ^GridⓇ Report for VoIP di G2, il più grande e affidabile mercato di software B2B del mondo, per la sua soluzione di chiamata brandizzata Hiya Connect. L'azienda è stata inoltre riconosciuta come High Performer nel Summer 2024 Grid Report di G2 per il Contact Center Quality Assurance. 

• Scopri com'è facile costruire una migliore reputazione delle chiamate con Hiya Connect richiedendo una demo gratuita a https://work.hiya.com/get-a-demo.    

Hiya Connect è stata inclusa in 36 rapporti G2 Summer 2024, ha ottenuto 13 badge ed è stata nominata High Performer in sei rapporti regionali Grid per le Americhe, l'Europa, l'EMEA e il Regno Unito sia per la Garanzia di Qualità dei Contact Center che per il VoIP. L'azienda ha anche ottenuto il badge "Utenti più propensi a raccomandare" nel Mid-Market Results Index per Contact Center Quality Assurance e il badge "Miglior supporto" nello Small-Business Relationship Index per VoIP. 

Questo è il terzo trimestre consecutivo in cui Hiya si classifica come High Performer o superiore nel G2 Grid Report per il VoIP, e la prima volta nella nuova categoria Contact Center Quality Assurance. 

"È un onore essere riconosciuti da G2 come leader nel loro rapporto Summer 2024 per i provider VoIP e come High Performer per la garanzia di qualità dei contact center", ha dichiarato Kush Parikh, presidente diHiya . "Con il 77% dei consumatori che dichiara di essere più propenso a rispondere a una chiamata se sa chi sta chiamando, l'identità delle chiamate in uscita è più importante che mai. Siamo orgogliosi del ruolo che Hiya Connect svolge nell'aiutare le aziende a costruire fiducia e fedeltà attraverso il canale vocale, con un impatto finale sui loro obiettivi di business". 

Il riconoscimento nei report di G2 si basa su recensioni positive inviate da clienti verificati rispetto a offerte simili, con prodotti classificati in base alla soddisfazione dei clienti e alla presenza sul mercato. Più di 50 clienti hanno condiviso le loro recensioni di Hiya Connect su G2 con una valutazione media di 4,8 su 5 stelle:

• "Grazie a Hiya, il mio team passa molto meno tempo ad ascoltare le linee telefoniche che squillano e più tempo a parlare con le persone. L'ID del chiamante con il marchio consente alle persone di sapere chi sta chiamando e perché, aumentando drasticamente il nostro tasso di risposta complessivo!".
• "Hiya ci offre l'opportunità unica di garantire la tranquillità di tutte le nostre chiamate in uscita. Non ci sono più congetture, sanno che la chiamata proviene da noi e questo ha migliorato notevolmente le nostre percentuali di risposta, oltre a far aumentare il tasso di ritorno delle chiamate".
• "L'enorme diffusione delle chiamate di branding consente di migliorare enormemente i tassi di connettività e l'affidabilità dell'ID del chiamante".

"Il team di ricerca di mercato di G2 ha il polso dell'evoluzione del panorama del software e dei servizi B2B per aiutare gli acquirenti a individuare le soluzioni più adatte a loro", ha dichiarato Chris Voce, VP della ricerca di mercato di G2. "Il nostro marketplace, che comprende oltre 2.000 categorie, rappresenta un vero e proprio riflesso di ciò che accade oggi nel settore del software. Siamo orgogliosi di mettere a disposizione degli acquirenti gli insight dei report di G2 ogni trimestre, che premiano le soluzioni e i fornitori più quotati in tutte le categorie, aree geografiche e dimensioni dell'azienda".

Scopri di più su Hiya Connect Branded Caller ID, leggi le recensioni degli utenti reali o condividi la tua recensione su G2: https://www.g2.com/products/hiya-connect-branded-caller-id/reviews. 

‍

Circa Hiya

Hiya è considerata da aziende, carrier e consumatori di tutto il mondo per fornire connessioni sicure e coinvolgenti e bloccare le chiamate indesiderate. Basata sulla piattaforma di sicurezza vocale leader a livello mondiale, Hiya connette le aziende con i loro clienti, aiuta gli operatori a proteggere le loro reti e protegge le persone da spam e chiamate fraudolente. Le applicazioni SaaS di Hiya, Hiya Connect e Hiya Protect, servono più di 500 milioni di utenti sulla rete Hiya , e sono alla base della protezione delle chiamate e dell'identità di EE, Samsung, Ericsson e altri. Per saperne di più visita il sito www.hiya.com. 

‍