SEATTLE--(30 settembre)--Hiya, leader mondiale nei servizi di intelligence vocale, ha annunciato oggi il lancio di Caller Reputation, la prima pagella del settore. In collaborazione con AT&T e al servizio di un ecosistema vocale più sano, Hiya mette a disposizione di tutte le aziende lo status di etichetta spam senza alcun costo.
Il lancio avviene dopo che il nuovo rapporto 2025 State of the Call di Hiyaha rivelato che le aziende stanno perdendo ingenti guadagni a causa di problemi legati alle chiamate. I dati più recenti mostrano che l'80% delle chiamate provenienti da numeri sconosciuti rimane senza risposta. Questo danneggia le aziende che si affidano al telefono per raggiungere i propri clienti. Infatti, un lavoratore su tre afferma che la propria azienda ha perso denaro a causa dell'impossibilità di contattare i clienti al telefono e il 60% dei professionisti delle vendite ha dichiarato di aver perso un affare a causa di problemi legati alle chiamate. L'etichettatura di spam è uno dei fattori alla base di questi problemi e quando le aziende vengono etichettate come spam spesso hanno poca visibilità sul motivo per cui le loro chiamate non vengono ricevute.
Caller Reputation cambia le cose. Fornisce alle aziende una visione chiara del loro stato di spam - un tempo una scatola nera - e informazioni utili per migliorare le loro pratiche di chiamata e ridurre il rischio di etichetta spam. Seguendo le migliori pratiche che rendono i consumatori più propensi a rispondere al telefono e a impegnarsi positivamente, le aziende possono adottare misure per raggiungere più clienti, salvaguardare le entrate e rafforzare la fiducia.
Basata su dati autorevoli provenienti dall'etichettatura dello spam di Hiya, utilizzata dalle principali reti mobili di tutto il mondo, tra cui AT&T negli Stati Uniti, Caller Reputation mostra alle aziende il loro stato di spam direttamente dalla fonte. Con oltre 500 milioni di utenti sulla rete Hiya , riflette una scala e un'affidabilità senza pari, dando alle aziende la certezza di poter finalmente agire sulla base di informazioni importanti.
Caller Reputation offre la prima visione trasparente del settore sull'etichettatura dello spam. Le aziende hanno il diritto di conoscere la loro reputazione, i fattori che la determinano e come possono migliorare. Per la prima volta, hanno questa opportunità grazie a una pagella personalizzata che fornisce quattro voti:
"Per anni le aziende sono state lasciate all'oscuro del motivo per cui le loro chiamate venivano segnalate come spam", ha dichiarato Alex Algard, CEO e fondatore di Hiya . "È una situazione simile a quella dei punteggi di credito. I consumatori hanno il diritto di sapere a che punto sono e perché potrebbe essere loro negato un prestito o una carta. Le aziende meritano la stessa chiarezza quando si tratta della loro reputazione di chiamante. HiyaCaller Reputation offre per la prima volta questa visibilità, con una chiara pagella che aiuta a migliorare. Per gli operatori, questo significa meno reclami, reti più sane e una maggiore fiducia da parte dei consumatori e dei clienti aziendali. Questa trasparenza va a vantaggio di tutti: le aziende raggiungono i loro clienti, gli operatori mantengono la fiducia nelle loro reti e i consumatori si sentono protetti".
La Caller Reputation di Hiyaè disponibile gratuitamente per le aziende di tutto il mondo. Per saperne di più e registrare il tuo numero aziendale, visita il sito https://www.hiya.com/lp/caller-reputation. Per accedere al rapporto completo sullo Stato delle Chiamate del 2025, visita il sito: https://www.hiya.com/state-of-the-call
Hiya è considerata da aziende, carrier e consumatori di tutto il mondo per consentire connessioni sicure e coinvolgenti e bloccare le chiamate indesiderate. Hiya è all'avanguardia nella nuova generazione di intelligenza vocale alimentata dall'intelligenza artificiale, con analisi in tempo reale e un assistente AI per migliorare la protezione vocale, la produttività e le prestazioni delle chiamate. Hiya mette in contatto le aziende con i loro clienti, aiuta gli operatori a proteggere le loro reti e protegge le persone dalle chiamate di spam e dalle frodi. Le sue applicazioni SaaS Hiya Hiya Connect e Hiya Protect - forniscono assistenza a più di 500 milioni di utenti sulla rete Hiya , garantendo protezione delle chiamate e identità a AT&T, British Telecom, EE, Virgin Media O2, Samsung, Ericsson, Rogers, Telenor e altri ancora. Per saperne di più visita il sito https://www.hiya.com.