MasOrange collabora con Hiya per proteggere i clienti dalle chiamate di spam e frode

Seattle/Madrid, 17 novembre 2025- MasOrange, l'operatore leader per volume di clienti in Spagna, annuncia oggi una partnership con Hiya, leader mondiale nell'identità del chiamante e nella sicurezza vocale, per lanciare il suo nuovo servizio avanzato di protezione delle chiamate, "Llamada Visible".

Il servizio gratuito, fornito da Hiya e lanciato su tutta la rete MasOrange a novembre, identifica le chiamate che potrebbero essere spam o frodi e avvisa i clienti quando una chiamata in entrata rappresenta un rischio. Inoltre, classifica alcune chiamate in entrata come commerciali, consentendo ai clienti di identificare le chiamate commerciali autentiche da quelle potenzialmente indesiderate.

La soluzione Llamada Visible, attivata a livello di rete senza la necessità di applicazioni aggiuntive o configurazioni complesse sul telefono dell'utente, fornisce una risposta semplice ed efficace al crescente numero di chiamate di spam e di frodi subite dagli utenti telefonici in Spagna.

MasOrange è il primo operatore in Spagna a implementare una soluzione come Llamada Visible, portando la protezione e la trasparenza delle chiamate a livello di rete a milioni di clienti in tutto il paese.

Secondo il Global Call Threat Report 2025 di Hiya, il 56% delle chiamate sconosciute ricevute dagli utenti in Spagna sono indesiderate, con una media di 15 chiamate indesiderate o fraudolente al mese. Questa tendenza è peggiorata negli ultimi anni a causa della crescente sofisticazione delle tecniche utilizzate dai truffatori, sottolineando la necessità di rafforzare la prevenzione, sia attraverso la sensibilizzazione del pubblico che attraverso lo sviluppo di soluzioni tecnologiche che aiutino a rilevare e a frenare queste pratiche.

Alex Algard, CEO Hiya: "La collaborazione con MasOrange per portare i nostri servizi ai loro clienti in tutta la Spagna è un grande passo per noi. Con l'introduzione in Spagna di nuove normative che limitano le chiamate mobili in uscita e aumentano i requisiti di trasparenza, questa partnership dimostra come i vettori possano essere all'avanguardia. Aiuta gli utenti a decidere di chi fidarsi e li protegge dal crescente rischio di spam e frodi. Le nostre soluzioni basate sull'intelligenza artificiale restituiscono al cliente il potere di decidere se rispondere a una chiamata in entrata. Questo, a sua volta, contribuisce a creare una maggiore fiducia nei confronti del loro provider di rete, che sta adottando misure proattive per proteggerli e migliorare l'esperienza di chiamata".

Javier Serra, Chief Customer Strategy & Analytics Officer, MasOrange: "In MasOrange ci impegniamo a rendere la tecnologia più sicura e facile da usare per tutti. Con Llamada Visible, stiamo facendo un altro passo avanti per proteggere i nostri clienti dalle chiamate di spam e frode: il servizio funziona direttamente attraverso la rete, è completamente gratuito e non richiede alcuna applicazione. La collaborazione con Hiya ci aiuta a offrire un'esperienza di chiamata più chiara e affidabile a tutti i nostri utenti".

Per saperne di più sul servizio di protezione delle chiamate Llamada Visible offerto ai clienti MasOrange, puoi visitare il sito web qui.

Per maggiori informazioni sulle soluzioni di Hiyaper l'identificazione del chiamante e l'intelligenza vocale basata sull'AI, clicca qui.

Circa Hiya

Hiya è considerata da aziende, carrier e consumatori di tutto il mondo per consentire connessioni sicure e coinvolgenti e bloccare le chiamate indesiderate. Hiya è all'avanguardia nella prossima generazione di intelligenza vocale basata sull'AI, con analisi in tempo reale e un assistente AI per migliorare la protezione vocale, la produttività e le prestazioni delle chiamate.

Hiya connette le aziende con i loro clienti, aiuta gli operatori a proteggere le loro reti e protegge le persone dalle chiamate di spam e dalle frodi. Le sue applicazioni SaaS - Hiya Connect e Hiya Protect - servono più di 500 milioni di utenti sulla rete Hiya e consentono di proteggere le chiamate e l'identità di British Telecom, EE, Virgin Media O2, Samsung, Ericsson, Rogers, Telenor, MasOrange e altri ancora. Per saperne di più visita il sito https://www.hiya.com.

Informazioni su MasOrange

MasOrange è il più grande operatore di telecomunicazioni in Spagna per numero di clienti, con circa 41 milioni di linee tra banda larga e mobile. Inoltre, offre servizi televisivi, assicurativi, energetici, allarmi, finanza al consumo, salute, cybersicurezza, reti private 5G e servizi cloud per clienti privati e aziende.

L'azienda dispone di 8 principali marchi nazionali (Orange, Yoigo, Jazztel, MASMOVIL, simyo, Pepephone, Lebara e Lyca) e 5 marchi regionali (Euskaltel, R, Telecable, Guuk ed Embou) con i quali copre tutte le esigenze dei clienti in Spagna.

MasOrange ha più di 31 milioni di case commercializzabili con la sua offerta di fibra ottica e copre il 99% della popolazione spagnola e più del 90% con la nuova tecnologia 5G con la sua rete mobile 4G, collegando più di 4.000 comuni in tutta la Spagna.

D'altra parte, MasOrange ha l'ambizione di essere l'operatore con i clienti più soddisfatti, di consolidarsi come motore di talenti e di guidare l'economia di scopo in Spagna, nel rispetto delle persone e del pianeta. Inoltre, si occupa dell'accessibilità alla tecnologia per tutti (con particolare attenzione alla Spagna svuotata), della protezione dei minori in ambito digitale e dello sviluppo di prodotti e servizi che migliorino l'esperienza di tutti i clienti.