LONDRA - 24 gennaio 2023 - Hiya, l'azienda leader nella sicurezza vocale, ha annunciato oggi un nuovo accordo con BT Group per fornire il servizio di protezione delle chiamate leader del settore, Hiya Protect, agli utenti di BT ed EE. EE è il primo grande vettore a scegliere e implementare Hiya Protect in collaborazione con Ericsson da quando le società hanno annunciato la loro partnership di integrazione.
Le chiamate di spam e le frodi sono in aumento nel Regno Unito. Secondo l'ultima ricerca di Hiya, il 29% di tutte le chiamate nel Regno Unito sono spam e il 50% di queste sono chiamate fraudolente - rappresentando il più alto tasso di frode in Europa. A causa di questo problema crescente, sta diventando sempre più difficile per i consumatori ricevere le chiamate che desiderano.
"EE è in prima linea contro le frodi da quando abbiamo lanciato il nostro filtro anti-spam nel 2021, bloccando oltre 200 milioni di messaggi truffaldini nei primi 12 mesi", ha dichiarato Christian Thrane, direttore marketing di BT e EE. La collaborazione con Hiya è il prossimo passo del nostro impegno strategico per proteggere i nostri clienti dalle frodi". L'utilizzo della tecnologia di etichettatura delle chiamate di Hiya, insieme alle nostre innovazioni esistenti, offre ai nostri clienti di telefonia mobile e Digital Voice una maggiore rassicurazione quando rispondono al telefono".
EE, che fa parte di BT Group, ha più di 3.000 specialisti della sicurezza dedicati a mantenere la sua rete e i suoi clienti al sicuro dagli attacchi informatici. Inoltre, l'operatore utilizza la tecnologia AI firewall per esaminare le chiamate internazionali e contribuire a bloccare fino a un milione di chiamate internazionali fraudolente ogni giorno.
EE si è unita alla schiera di altri importanti carrier europei, come MasMovil e Telenor, che utilizzano Hiya per proteggere i propri abbonati dalle chiamate spam e dalle frodi. I consumatori che utilizzano Hiya Protect attraverso il proprio fornitore di telecomunicazioni, i dispositivi Samsung Galaxy o l'app Hiya, sono i più protetti in assoluto sulla rete vocale. L'aggiunta di BT ed EE espande la portata globale di Hiya a oltre 250 milioni di utenti.
"I vettori di telecomunicazioni di tutto il mondo sono chiamati a creare fiducia nelle chiamate vocali. La necessità di eliminare le chiamate fraudolente, di etichettare chiaramente le chiamate di disturbo e di fornire una migliore etichettatura delle chiamate non identificate al di fuori della rubrica non è mai stata così grande", ha dichiarato Kush Parikh, presidente di Hiya." Iconsumatori meritano di sapere con certezza chi c'è sull'altra linea quando alzano la cornetta. BT ed EE sono all'avanguardia nel Regno Unito grazie all'implementazione della più avanzata piattaforma di sicurezza vocale per combattere il crescente problema dello spam e delle chiamate fraudolente, aiutando al contempo le chiamate legittime a passare".
Hiya è semplice da implementare grazie all'integrazione diretta con i fornitori di infrastrutture di rete leader del settore, come Ericsson, utilizzati dai maggiori carrier del mondo. I vettori che scelgono Hiya Protect per la protezione delle chiamate da spam e frodi riportano meno reclami da parte dei clienti, una maggiore reputazione del marchio e un miglioramento della soddisfazione dei clienti e dell'NPS complessivo. Grazie alla tecnologia AI che consente ai carrier di riconoscere e bloccare in tempo reale le truffe nuove ed emergenti per essere sempre un passo avanti rispetto ai truffatori, Hiya Protect soddisfa i requisiti normativi e supera le richieste dei carrier per la protezione delle chiamate vocali degli abbonati.
Per saperne di più su Hiya Protect e su come può aiutare a proteggere i vostri abbonati da spam e frodi, visitate il sito https://www.hiya.com/products/protect.
Informazioni su Hiya
Hiya è considerata da aziende, carrier e consumatori di tutto il mondo per fornire connessioni sicure e coinvolgenti e bloccare le chiamate indesiderate. Basata sulla piattaforma di sicurezza vocale leader a livello mondiale, Hiya connette le aziende con i loro clienti, aiuta i carrier a proteggere le loro reti e protegge le persone dalle chiamate di spam e dalle frodi. Le applicazioni SaaS di Hiya, Hiya Connect e Hiya Protect, servono più di 250 milioni di utenti sulla rete Hiya, e sono alla base della protezione delle chiamate e dell'identità di AT&T, EE, Samsung, Ericsson e altri. Per saperne di più: www.hiya.com.
Informazioni su EE
EE gestisce la rete mobile più grande e più veloce del Regno Unito, offrendo connessioni superveloci in un numero maggiore di località rispetto a qualsiasi altro operatore. EE ha portato la prima rete 4G nel Regno Unito nell'ottobre 2012 e ha lanciato la prima rete 5G del Regno Unito nel maggio 2019.
EE ha ricevuto ampi riconoscimenti indipendenti, tra cui la nomina di RootMetrics® a rete 5G n.1 del Regno Unito nel 2020 e la nomina di miglior rete del Regno Unito ogni anno dal 2014 per i seguenti premi: The Mobile Choice Awards, The Mobile Industry Awards e RootMetrics®.
Oltre a offrire servizi di telefonia mobile ai consumatori e alle piccole e medie imprese, EE fornisce anche banda larga per la casa e per le aziende, sia con connessioni 4G che con linee fisse.
EE si impegna a essere il numero uno per il servizio nel settore e ha quasi 600 negozi in tutto il Regno Unito. EE rimane l'unico provider di telefonia mobile a rispondere al 100% delle chiamate dei clienti nel Regno Unito e in Irlanda ed è stata riconosciuta come il miglior Contact Centre di grandi dimensioni del Regno Unito dagli UK Customer Experience Awards 2018 e dai Welsh Contact Centre Awards 2019. EE è stata premiata dal Sunday Times come miglior azienda per cui lavorare nel 2018 e nel 2019, oltre ad essere stata nominata miglior datore di lavoro 2018 dagli European Contact Centre & Customer Service awards.
EE fa parte della business unit Consumer di BT che fornisce prodotti e servizi a tutti i clienti consumer di BT nel Regno Unito. Seguiteci su:
24 gennaio 2023
Ciao
Elise Harrington
elise.harrington@hiya.com
(206) 949-4109
Hiya connette le aziende con i clienti, protegge dallo spam e aiuta i gestori telefonici a rendere sicure le loro reti per tutti.
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