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Scoprite le best practice e le ultime tendenze del canale vocale.

In primo piano

Rapporto globale sulle minacce alle chiamate Q2 2025

Lo spam e le frodi vocali sono un problema globale che colpisce quasi tutti gli utenti di telefonia mobile. Accedi ai dati e agli approfondimenti più recenti su spam e frodi vocali.

Stato della chiamata 2025

Nel rapporto annuale di Hiya, approfondisci le principali tendenze e intuizioni sulle chiamate vocali.

Il primo manuale di vendita Branded Calling di Hiya

Scopri come la strategia di vendita con chiamate in uscita di Hiyaha permesso di ottenere tassi di risposta del 25% e tassi di richiamo del 15%. di risposte e il 15% di richiami - e come può farlo anche la tua azienda.

Tipo di risorsa

10 consigli per migliorare la tua reputazione e ottenere risposta alle tue chiamate commerciali

Per le aziende che dipendono dal telefono per raggiungere i clienti, è fondamentale costruire la propria reputazione utilizzando buone pratiche di chiamata. Questi consigli vi aiuteranno a costruire una reputazione positiva delle chiamate.

Oltre l'ID del chiamante: Tre semplici passi per aumentare i tassi di risposta

Non lasciarti scappare un altro cliente perché non ha riconosciuto la tua chiamata. Il 94% delle chiamate da numeri sconosciuti non riceve risposta. L'aggiunta di un ID chiamante migliorato è il primo passo per riuscire a ricevere risposta, ma puoi andare oltre con una vera strategia di performance vocale per ottenere risultati eccezionali.

Adaptive AI: una strategia proattiva per fermare le chiamate di truffa e fraudolente

Scoprite una nuova tecnologia sviluppata da Hiya che va al di là delle tradizionali tecniche di rilevamento delle truffe, per dare la caccia e bloccare in modo proattivo le telefonate truffaldine.

ID chiamante identificato: CNAM vs. la piattaforma di gestione delle prestazioni vocali di Hiya

Può sembrare che ci siano un sacco di soluzioni là fuori che possono fornire una "visualizzazione delle chiamate identificate" sul telefono cellulare. Ma ci sono?

Hiya e Ericsson collaborano per fornire la protezione delle chiamate ai carrier wireless in tutto il mondo

Hiya ha siglato una nuova partnership con Ericsson per fornire una protezione delle chiamate basata sulla rete per gli operatori wireless di tutto il mondo che utilizzano le reti Ericsson.

Metriche dell'esperienza del cliente: 7 indicatori critici che misurano la soddisfazione del cliente

Come si fa a misurare la soddisfazione del cliente? È possibile. Scopri quali sono le metriche più importanti per costruire relazioni forti con i clienti, e perché devi monitorarle nel tempo.

Rapporto Hiya Q3 Global Call Threat

ll rapporto Hiya Q3 Global Call Threat rivela i tassi di spam e di frode in 39 Paesi e illustra i tipi di chiamate truffa più diffusi in alcuni Paesi.

Rapporto sulle minacce telefoniche globali Q4 2024

Hiya ha segnalato 11,3 miliardi di chiamate spam nel quarto trimestre del 2024, circa 123 milioni di chiamate indesiderate al giorno.

Rapporto Global Call Threat Q4 2023 di Hiya

Il mondo sta affogando nelle chiamate spam. Nel quarto trimestre del 2023, Hiya ha osservato più di 7,5 miliardi di chiamate di spam e frode in tutto il mondo, ovvero 82 milioni al giorno.

Hiya in collaborazione con Group BT e EE per offrire agli abbonati nel Regno Unito una protezione delle chiamate spam e fraudolente.

Sono anche il primo operatore globale a sfruttare la nostra partnership di integrazione con Ericsson, annunciata lo scorso anno, che consente l'attivazione rapida e semplice di Hiya Protect sulle reti gestite da Ericsson.

Rapporto Hiya Global Call Threat Q2 2023

Le frodi telefoniche su base nazionale hanno raggiunto nuove vette nel secondo trimestre, secondo il Global Call Threat Report Q2 2023.

Rapporto Global Call Threat Q1 2023 di Hiya

Hiya ha osservato oltre 6,7 miliardi di chiamate di spam e frodi nel primo trimestre del 2023. Questo rapporto illustra i tassi di spam e frodi telefoniche a livello globale, le tattiche di truffa emergenti e i motivi per cui è necessaria una protezione contro lo spam e le frodi.