Tempo medio di conversazione
Questa banca d'investimento e società di servizi finanziari blue-chip, Fortune 500, opera in più di 40 paesi con 60.000 dipendenti. L'azienda ha tre principali divisioni aziendali: titoli internazionali, gestione patrimoniale e gestione degli investimenti.
Quando il servizio di chiamate in uscita dell'azienda ha notato che veniva contrassegnato come spam, probabilmente a causa della prevalenza di veri truffatori che utilizzano il loro nome o che spoofano i consumatori attraverso i loro numeri di telefono in uscita, hanno capito che dovevano investire in una tecnologia di identità del chiamante migliorata per proteggere i consumatori e il loro marchio, così sono venuti da Hiya.
Con Hiya Connect Branded Call, questa società di servizi finanziari ha scoperto di avere conversazioni di qualità superiore con i clienti, in particolare per la programmazione del loro importantissimo check-up di gestione patrimoniale. Hanno anche sperimentato nessuna segnalazione di spam contro i loro numeri di telefono durante il loro periodo di prova di 8 mesi, indicando che i consumatori erano più inclini a fidarsi del numero di telefono quando era marchiato. Hiya Connect è una buona soluzione per mitigare il rischio e la responsabilità che viene con gli spammer e gli spoofers che si presentano come una società bluechip senza il loro consenso.