Background
Importante azienda di investimenti Blue Chip nel settore dei servizi finanziari
Questa banca d'investimento e società di servizi finanziari blue-chip, Fortune 500, opera in più di 40 paesi con 60.000 dipendenti. L'azienda ha tre principali divisioni aziendali: titoli internazionali, gestione patrimoniale e gestione degli investimenti.
Problema
I chiamanti di spam hanno spoofato il nome di questa nota azienda in truffe frequenti
Quando il servizio di chiamate in uscita dell'azienda ha notato che veniva contrassegnato come spam, probabilmente a causa della prevalenza di veri e propri truffatori che utilizzavano il loro nome o che falsificavano i consumatori attraverso i loro numeri di telefono in uscita, ha capito che doveva investire in una tecnologia di identità del chiamante migliorata per proteggere i consumatori e il proprio marchio, e si è rivolto a Hiya.
Soluzione
Branded Call ha portato a un aumento del 27% del tempo medio di conversazione e a non avere più segnalazioni di spam.
Grazie a Hiya Connect Branded Call, questa società di servizi finanziari ha riscontrato una maggiore qualità delle conversazioni con i clienti, in particolare per quanto riguarda la programmazione dei check-up di gestione patrimoniale. Inoltre, durante il periodo di prova di 8 mesi, non è stata registrata alcuna segnalazione di spam nei confronti dei loro numeri di telefono, il che indica che i consumatori erano più propensi a fidarsi del numero di telefono quando era brandizzato. Hiya Connect è una buona soluzione per mitigare il rischio e la responsabilità che derivano dagli spammer e dagli spoofer che si presentano come società di prim'ordine senza il loro consenso.
