Organizzazione leader nei servizi finanziari

Migliore reputazione, esperienza di chiamata con marchio positivo e aumento delle entrate

Partner
Vettore
Prodotto
Hiya Protect
Paese
Soluzione
Vettore
Partner tecnico
Business
Prodotto
Connect
Industria
Servizi finanziari
Tipo di chiamata
Servizio clienti
Paese
27%

Tempo medio di conversazione

Background

Importante azienda di investimenti Blue Chip nel settore dei servizi finanziari

Questa banca d'investimento e società di servizi finanziari blue-chip, Fortune 500, opera in più di 40 paesi con 60.000 dipendenti. L'azienda ha tre principali divisioni aziendali: titoli internazionali, gestione patrimoniale e gestione degli investimenti.

1.

Problema

I chiamanti di spam hanno spoofato il nome di questa nota azienda in truffe frequenti

Quando il servizio di chiamate in uscita dell'azienda ha notato che veniva contrassegnato come spam, probabilmente a causa della prevalenza di veri truffatori che utilizzano il loro nome o che spoofano i consumatori attraverso i loro numeri di telefono in uscita, hanno capito che dovevano investire in una tecnologia di identità del chiamante migliorata per proteggere i consumatori e il loro marchio, così sono venuti da Hiya.

2.

Soluzione

Branded Call ha portato a un aumento del 27% del tempo medio di conversazione e non ci sono più segnalazioni di spam

Con Hiya Connect Branded Call, questa società di servizi finanziari ha scoperto di avere conversazioni di qualità superiore con i clienti, in particolare per la programmazione del loro importantissimo check-up di gestione patrimoniale. Hanno anche sperimentato nessuna segnalazione di spam contro i loro numeri di telefono durante il loro periodo di prova di 8 mesi, indicando che i consumatori erano più inclini a fidarsi del numero di telefono quando era marchiato. Hiya Connect è una buona soluzione per mitigare il rischio e la responsabilità che viene con gli spammer e gli spoofers che si presentano come una società bluechip senza il loro consenso.

3.

Sei pronto per la tua nuova strategia di performance vocale?

Contattaci oggi stesso e muovi i primi passi verso una migliore esperienza vocale per i tuoi clienti o abbonati.

Contattateci