aumento dei tassi di risposta
più chiamate che durano più di 60 secondi
più risposte al 1° tentativo
Una società di sicurezza finanziaria di 150 anni, appartenente alla Fortune 500, che fornisce assicurazioni sulla vita e sull'assistenza a lungo termine, rendite, investimenti e prodotti e servizi di consulenza sugli investimenti, si è rivolta a Hiya per ottenere migliori prestazioni vocali. Il loro call center contatta potenziali e nuovi clienti assicurativi per verificare le informazioni necessarie alla sottoscrizione.
L'azienda cercava di ottimizzare il proprio canale vocale, compreso l'uso degli agenti, nel chiamare i potenziali clienti per raccogliere e verificare le informazioni pertinenti per continuare il processo di sottoscrizione. Cercavano una soluzione per aumentare i tassi di risposta e diminuire i tentativi di chiamata al fine di completare il processo di onboarding per i nuovi clienti.
Con Hiya Connect's Branded Call, oltre il 37% in più di risposte alle chiamate, con conseguente aumento del numero di nuove polizze ogni trimestre. Inoltre, la diminuzione dei tentativi di chiamata e l'aumento del 27% delle chiamate risposte al primo tentativo hanno determinato un maggiore impatto sulla pianificazione WFM e un risparmio sui costi orari degli agenti.
Hiya connette le aziende con i clienti, protegge dallo spam e aiuta i gestori telefonici a rendere sicure le loro reti per tutti.
Entra a far parte dei 5 milioni di persone che identificano le chiamate da accettare e bloccano i numeri da evitare grazie a Hiya, app mobile di alto livello.
