aumento del tasso di risposta
aumento delle chiamate che durano più di 60 secondi
diminuzione delle chiamate che durano meno di 15 secondi
L'organizzazione è passata da una strategia di sondaggio al 100% su telefono fisso a un modello di reclutamento per posta elettronica, dove i numeri di telefono sono ora raccolti dagli intervistati tramite un questionario cartaceo inviato per posta. A causa di questo cambiamento nella metodologia, conducono più del 70% delle loro chiamate come "follow-up a caldo" a una popolazione prevalentemente mobile.
Con le chiamate mobili contrassegnate come spam e prive di identificazione del marchio, i potenziali intervistati non erano in grado di capire lo scopo o la natura della chiamata e spesso sceglievano di non rispondere. Le chiamate non identificate avevano un impatto particolare sulla loro capacità di raccogliere dati dalle popolazioni più giovani che erano ancora meno propense a rispondere alla chiamata di qualcuno che non conoscevano. I tassi di contatto hanno iniziato a diminuire, il che ha ridotto la capacità dell'azienda di raggiungere la velocità, la dimensione e la diversità desiderate dei campioni di sondaggio raccolti. A sua volta, questo ha iniziato a determinare un aumento del costo della raccolta di dati telefonici e dei costi complessivi del sondaggio.
Dopo poche settimane dall'implementazione di Hiya, l'organizzazione di ricerche di mercato ha registrato un aumento complessivo dell'81% dei tassi di risposta alle chiamate, un aumento del 33% delle chiamate di durata superiore ai 60 secondi e una diminuzione del 48% delle chiamate di durata inferiore ai 15 secondi. Hiya I solidi dati analitici e gli approfondimenti si sono rivelati preziosi per il loro analista capo. "Hiya ci fornisce dati in così tante forme che ci aiutano davvero a capire l'impatto sui nostri tassi di contatto".
Hiya connette le aziende con i clienti, protegge dallo spam e aiuta i gestori telefonici a rendere sicure le loro reti per tutti.
Entra a far parte dei 5 milioni di persone che identificano le chiamate da accettare e bloccano i numeri da evitare grazie a Hiya, app mobile di alto livello.
