Un fornitore di assistenza farmacologica

sta esaminando un numero maggiore di prescrizioni, prestando inoltre cure migliori ai pazienti

Partner
Vettore
Prodotto
Hiya Proteggere
Paese
Prodotto
Connect
Industria
Sanità
Tipo di chiamata
Paese
33%

aumento del tasso di risposta

22%

più chiamate risposte al primo tentativo

13%

Ascensore in chiamate di più di 60 secondi

"L'85% delle chiamate che cercavamo di fare non veniva risposto dai pazienti. Quando abbiamo aggiunto Hiya e i pazienti Medicare hanno potuto vedere che il loro operatore sanitario stava chiamando, hanno ricominciato a rispondere".
Direttore del centro di contatto

Background

Le notifiche efficaci dei farmaci e le chiamate di controllo dell'accuratezza delle prescrizioni sono cruciali per questa azienda di gestione dei farmaci.

Questo fornitore di servizi di gestione della terapia farmacologica (MTM) stipula contratti con grandi fornitori di servizi sanitari nazionali per garantire i migliori risultati terapeutici per i pazienti.

1.

Problema

Molti pazienti Medicare hanno più condizioni concomitanti e prendono 8 o più farmaci per il mantenimento cronico della loro salute.

La loro salute dipende da importanti notifiche e controlli di accuratezza delle prescrizioni da parte dei loro fornitori di assistenza sanitaria, eppure queste chiamate spesso non arrivano ai pazienti. Infatti, l'85% delle chiamate che stavano tentando non venivano raccolte dai pazienti perché non erano identificate.

2.

Soluzione

Con Hiya Connect, i pazienti Medicare potevano vedere che era il loro operatore sanitario a chiamare e i tassi di risposta sono migliorati notevolmente.

Non solo, ma la durata di quelle chiamate che hanno avuto successo è stata molto più alta, con conseguenti connessioni e risultati migliori. Ora, questo MTM sta aiutando a salvare più vite di pazienti Medicare, assicurandosi che ottengano e prendano i farmaci di cui hanno bisogno.

3.

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