Un fornitore di gestione della terapia farmacologica sta verificando più prescrizioni per i pazienti e fornendo una migliore assistenza

L'85% delle chiamate che cercavamo di fare non veniva risposto dai pazienti. Quando abbiamo aggiunto Hiya e i pazienti Medicare hanno potuto vedere che il loro operatore sanitario stava chiamando, hanno ricominciato a rispondere."
Direttore del centro di contatto
Cliente:
Un gestore di terapie medicali
Paese:
Industria:
Sanità
Tipo di chiamata
Prodotto:
Connect
Indice dei contenuti:

Background

Le notifiche efficaci dei farmaci e le chiamate di controllo dell'accuratezza delle prescrizioni sono cruciali per questa azienda di gestione dei farmaci.

Questo fornitore di servizi di gestione della terapia farmacologica (MTM) stipula contratti con grandi fornitori di servizi sanitari nazionali per garantire i migliori risultati terapeutici per i pazienti.

Problema

Molti pazienti Medicare soffrono di più condizioni in contemporanea e prendono anche più di 8 farmaci per il mantenimento del loro stato di salute cronica.

La loro salute dipende da importanti notifiche e controlli di accuratezza delle prescrizioni da parte dei loro fornitori di assistenza sanitaria, eppure queste chiamate spesso non arrivano ai pazienti. L'85% delle chiamate che la società tentava di effettuare non riceveva risposta dai pazienti perché non erano identificati.

Soluzione

Con Hiya Connect, i pazienti Medicare potevano vedere che era il loro operatore sanitario a chiamare e i tassi di risposta sono migliorati notevolmente.

Non solo, ma la durata di quelle chiamate che hanno avuto successo è stata molto più alta, con conseguenti connessioni e risultati migliori. Ora, questo MTM sta aiutando a salvare più vite di pazienti Medicare, assicurandosi che ottengano e prendano i farmaci di cui hanno bisogno.

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